Google洗評價有用嗎？禾餘麥酒遭出征洗1星負評，結果引來另一邊網友刷五星好評對抗～互洗負評在網路上層出不窮，有些人為了洗負評，會找網路流量業者在GOOGLE我的商家灌五星評論，甚至找來十級在地嚮導刷谷歌好評，客製評論上傳照片讓評論置頂，不惜花錢買好評排第一，因為消費者一搜尋就直接看到排序第一的評論，可見評論摘要的內容和提升平均星數一樣重要，灌100則評論不如買10則置頂好評，刷評論排序。
↑ 網路戰爭：洗負評攻擊，刷五星力挺
最近網友對槓的事件層出不窮，中時新聞網一篇「禾餘麥酒遭出征洗1星負評 這群人出馬刷5星好評 對決結果出爐」，短短幾個字就勾勒出現在是個網路筆戰的訊息社會，以及谷歌地圖評論仍然站穩網路評價的地位。面對兩邊網友狂洗一星負評、狂刷五星好評，大家怎麼看？禾餘麥酒不用害怕，因為谷歌店家不正常湧入大量負評時，GOOGLE商家系統會自動刪除惡意評論，但一般小店家被零星負評攻擊時，可就不一定會被刪除了。當我們遇到奧客的時候要怎麼自保？又要如何讓網友一看就知道自家品牌在谷歌地圖擁有好評價呢？
首先來講一下，GOOGLE店家評論的重點並不是評論則數多寡，因為一個生意很好的店家，好評則數都好幾百則甚至上千則，當你經營越久，越不可能去買五星評論50、100則來洗好評，因為這樣對平均星數來說可能根本拉不到0.1分。相對的，經營的越久，如果遇到有人給了一顆星，或者餐廳遇到奧客不滿給一星負評，又拉其他親友一次給了好幾個一顆星負評，那麼不只會拉低平均星數，負面評價內容還有可能被系統置頂，導致其他網友一搜就看到負評，使生意大受影響，原本要來你店裡消費的，就通通都跑到隔壁去了。
以下依重要性排序（比洗掉負評重要），供各位參考。
一、第一印象
第一重要的就是印象！搜過GOOGLE地圖的都知道，系統會將三則具有可信度的評論放在最前面。網友搜尋關鍵字，搜尋你的店家品牌，若能一開始就看到好評及正面內容，那麼第一印象就加分了。我曾經問過一整個部門的同事，幾乎全部的人只看前面3、4個評論，只有一兩位會把全部評論看完，所以評論置頂的位置太重要了，一定要維持好評。想像一下，若店家平均星數4星，但排序第一的評論卻是一星負評，或者前三名評論內容都不佳，誰還想要消費？所以買五星不如買好評排名第一，輕輕鬆鬆就能把好評放在最搶眼的位置。
↑ WPR2 Group 有販售谷歌商家評論排序服務
二、拉高平均星數
再來第二重要的是拉高平均星數！很多人會找網路流量業者幫忙洗五星好評，然後用高星數評價來提升平均星數，如果你的平均星數很低，然後評論則數又不多，倒是可以用這個方式買五星評價來衝高星數。建議各位如果真的想要買好評，就找能夠客製化內容的廠商，這樣不僅能推薦店家招牌、凸顯店家特色，也能透過上傳照片讓評價更加真實。還有一點要注意，有些店家就幾個帳號輪流給評，導致同個帳號一下在金門吃炒泡麵一下在台東泡溫泉，所以多上網爬文比較，然後確認賣家帳號給評的重複率，才不會白花了冤望錢。
三、洗掉一星負評
洗負評我放在第三位，因為負評真的不是那麼重要啊，而且大家有發現嗎？名店的負評特別多，根本沒在怕沒人來，還不是一樣賣得嚇嚇叫，大家還是心甘情願的排隊，然後排隊不爽就給負評，店家太忙脾氣不好就給負評，找不到停車位幹爆就給負評，過兩天還不是乖乖來排隊！這樣看完，你是不是對負評比較釋懷了？如果你真的非常在意負評，建議每天上網確認有沒有奧客給一星負評，有的話就號召親友檢舉，新負評比較容易檢舉刪除，舊負評的話就直接買好評覆蓋過去，把負評刷下去就好囉，真的沒幾個人會滑到後面去看阿！
↑ Google可以檢舉不當或惡意評論
四、評論則數多寡
評論多寡為什麼放在最後講？因為基本上平均星數只對新開的店有差，一開店就灌一堆4~5星的評論，那麼往後就比較好經營，比較好維持谷歌店家的平均星數。砸錢買多篇評論不是很建議，除非是像上面提到的要拉高平均星數，否則辦辦活動，送送小禮物，請網友幫忙給五星，他們還會覺得拿到好康～覺得今天的消費真是划算，有得吃又有得拿。不過也有些正義魔人會說這家五星都是活動換來的，甚至有些店家也遇過顧客反過頭來給一星的情況（有些奧客甚至給五星拿完禮物才改成差評），所以大家可以斟酌辦活動好，還是買評論好？
另外，提醒一下大家～雖然網路上少數賣五星好評的廠商也有賣負評，但還是請大家不要買負評去攻擊競爭對手，如果自己的星數比別人少，那就一樣辦活動收集五星呀，或者去買五星刷好評來增加平均星數戰勝對方，何必花錢去灌對方負評，說不定還會被Google機制擋下惡意負評，錢都白花了。如果你第一次買五星，覺得很擔心，不知道網路上的廠商好不好，就去看他們的FB粉絲專頁的讚數，去找網友整理出來的比較文吧，因為這類網路人氣廠商都不只做一項服務，所以有口碑的廠商一定都有很多人推薦，粉專的追隨者也會很多。
↑ 人氣森林Forestracker 提供谷歌地圖五星、在地嚮導好評
五星評價是選擇障礙時可以拿來比較這家店好不好的依據，對GOOGLE系統來說也是如此。Google的演算法是很厲害的，它知道如何引導網友到好評更多的店！如果想和網路上的名店競爭GOOGLE搜尋第一頁的殊榮，那麼五星評分是搜尋引擎重要的一環，Google MAP排序和網站SEO排名一樣，都是可以被優化的，評論分數越高、星星越多，就能讓搜尋排名往前擠！如果你今天想要是更容易被搜尋到，也可以把需求跟行銷公司或賣家說，因為現在也有些業者會直接推GOOGLE商家的SEO方案，但不一定每家都有賣就是了。
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